“一趟一单一扣一通知”，ETC好不好用，就看记者的实车测试了~

“一趟、一单、一扣、一通知”。 目前，榆林高速收费系统已完成全流程实车测试，将按照相关规定恢复车辆通行费的征收。

榆林高速恢复收费后，ETC车辆在高速公路上发生了哪些变化？ 部分ETC用户反馈的问题是否得到有效解决？ 针对众多ETC用户的担忧，记者进行了采访。

计费更准确直观

5月22日，记者乘坐ETC车辆从榆林南收费站ETC专用车道进入高速公路。 然后从榆林东收费站ETC车道驶出高速。 记者注意到，当车辆即将从ETC专用车道驶出榆林东收费站时，车道旁的收费显示屏显示，车辆通过高速公路的通行费为8.58元。 几分钟后，记者的手机收到了ETC发卡方发来的通行费扣减信息。 扣除金额与榆林东收费站收费显示屏上显示的完全一致。

收费显示屏直接显示ETC车辆行程的总收费。

“我觉得现在的ETC收费方便多了，跑下高速公路后，不仅可以看到总收费，还能收到一条扣款短信，里面有进出高速公路的收费站名称等详细信息，行程时间，总路费。。不再像以前那样，面对一大堆按段扣费的短信，查起来很麻烦，现在真的很好。” 在榆林东收费站，ETC用户姚先生告诉记者，他驾车从唐安收费站进入高速，在榆林东收费站驶出高速，ETC优惠后的通行费为2.85元.

没有ETC的车辆只能从混合车道排队等候通过收费站。

“现在一辆车可以办几个etc设备，我们所有ETC车道的收费显示屏都实时显示高速公路通行费总额。此外，ETC用户还可以通过ETC发行方的手机APP、微信公众号、小程序、官网、服务电话和其他渠道查询通过高速公路车辆的交易记录和月账单。” 广西交投集团榆林高速公路运营公司（以下简称“广西交榆林公司”）榆林东收费站负责人杨秀勤告诉记者，目前收费系统运行稳定、正常。

广西交投榆林公司榆林东ETC营业网点业务员梁鹏告诉记者，目前，ETC收费方式已经从原来的最短路径收费方式转变为精确路径收费方式。 采用ETC龙门架系统，精准统计车辆实际行驶路径进行精准计费，扣费更精准。

服务更方便快捷

杨秀琴向记者介绍，收费系统优化升级后，ETC用户的咨询和投诉量明显下降，用户反映的不少ETC问题也得到了快速妥善解决。

车辆通过ETC通道通过收费站。 “随着收费系统的优化升级和ETC的普及，ETC车辆通过高速公路更加方便，收费站工作人员的收费服务工作开始变得更加高效。” 杨秀琴告诉记者，目前，广西新开通了24小时人工服务的ETC客服中心和ETC客服热线0771-5896333也进行了升级改造，语音通话接通率从55%提高到95%左右%。 此外，广西ETC发行服务机构还优化完善了“准入明细在线查询”、“月票在线查询”等功能，新上线了“自助咨询投诉”功能，可受理各类投诉。 ETC用户24小时在线。

为什么ETC有“黑名单”

记者了解到，近日，部分ETC用户在高速公路上行驶时，发现自己装载的ETC无法正常识别，车辆无法正常通过ETC专用车道。 记者咨询了ETC发证服务机构了解到，出现这种情况的ETC车辆大多被列入“黑名单”。

为什么ETC有“黑名单”

“一般来说，出现ETC黑名单的常见情况有几种：一是绑定的银行卡状态异常或透支超过授权额度、银行卡扣款失败、ETC卡挂失等。 ；银行开通ETC业务时处理的车辆信息与实际车辆信息不符、大车标小等；三是ETC设备使用过程中出现的故障。 广西交投集团榆林高速公路运营公司榆林东ETC营业网点业务员梁鹏告诉记者，当ETC用户通过高速公路收费站发现自己的ETC车辆被列入黑名单时，应按照收费站工作人员有序通过，然后联系ETC发证服务机构解决相关问题。

一辆装有ETC的大货车驶过高速公路收费站ETC专用车道。

常见的ETC黑名单清除方法

梁鹏介绍，ETC用户驾车通过高速公路收费站时，车道显示屏会提示“标签已过期”、“标签已去除”、“卡已过期”、“卡不在”等信息。 activated”、“卡签名不一致”等信息，那么这个ETC设备如果第一次不能正常使用，在收费站工作人员的指导下，需要办一张CPC卡（高速公路复合pass card）从ETC或人工收费混合车道驶入高速公路，及时到ETC银行办理。

如果车道显示屏提示“已加入状态列表”一辆车可以办几个etc设备，则表示本次ETC设备无法正常使用。 在收费站工作人员的引导下，需要在ETC或人工收费混合车道领取CPC卡，驶入高速公路。 如使用现金或手机扫描二维码支付，事后应及时到ETC银行网点处理异常信用账户或欠款。

一辆被列入ETC黑名单的车辆在通过收费站ETC车道时被拦下。

如果车道显示屏提示“储值卡余额为0”，则说明本次ETC设备无法正常使用。 在收费站工作人员的引导下，您需要在ETC或人工收费混合车道领取CPC卡，驶上高速公路。 开车出门需现金支付或手机扫码支付。 如ETC储值卡用户余额不足，请尽快到ETC银行网点办理储值卡转借记卡业务。

收费站工作人员正在引导被ETC车道堵住的车辆。

请勿随意插拔ETC卡

记者了解到，不少ETC用户认为，高速公路不通时，可以拔出ETC卡，以免被他人“偷走”。 这种做法可行吗？

“目前ETC设备的技术已经比较成熟，被盗用的可能性不大。另外，安装ETC设备后，建议用户不要自行驾驶设备或随意插拔ETC卡。” 梁鹏告诉记者，ETC设备装备属于特种车辆。 它是专用的，并带有安全锁定功能。 如果用户随意触摸机器，很容易触发安全锁锁定ETC设备。 另外，随意插拔ETC卡很容易造成ETC卡损坏，需要到ETC网点补发。

（海报制作：黄嘉琳）

作词：傅盛